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亚布力度假村ClubMed就病毒感染事件致歉:将加强管理

作者:白小姐传密 论坛
发布时间:2019-02-16 16:26
  新浪财经讯 2月16日消息,今日,亚布力度假村ClubMed就病毒感染事件致歉称截至2月13日,哈尔滨疾病预防控制中心在 Club Med亚布力的积极配合下,宣布诺如病毒得到有效控制,无新病例报告。

  对于这次诺如病毒染事件处理, Club Med亚布力度假村已第一时间启动自查程序,加强度假村管理流程和措施并及时告知宾客。我们任命大中华区运营副总裁 Philippe Hoffman兼任村长直到雪季结束。

  早前,亚布力地中海俱乐部度假村出现多名客人腹泻呕吐症状,经疾控中心诊断为诺如病毒感染。2月12日凌晨,地中海俱乐部(Club Med)发布官方通报,随后与客人谈判提出了“原订单金额总额的退款外加原订单总额3倍的赔偿”的和解协议。但协议中只涉及“2019年2月10日至2月12日期间在店客人”,2月10日前被感染的客人未获赔偿,引发不满。 

  致歉原文:

  Club Med地中海俱乐部就亚布力度假村诺如病毒感染事件通报

  1.我们再次对发生在 Club Med亚布力度假村的诺如病毒感染事件表示万分遗憾和诚学的歉意。截至2月13日,哈尔滨疾病预防控制中心在 Club Med亚布力的积极配合下,宣布诺如病毒得到有效控制,无新病例报告。诺如病毒是一种在全世界范围内均有流行的病毒,在人员集中的区域诸如社区、学校及餐馆等多有发生,潜伏期平均在12至48小时,可通过空气、水源、物品及食晶等传播,主要防控措施为注意个人卫生、勤洗手,同时确保食品卫生和饮水卫生,建议在人员密集区域配带口

  2.对于这次的病毒危害给消费者带来的感受,是 Cub Med在过去的几天里一直密切关注并同身受的,我们对于诺如事件发生期间受到不同程度响的宾客提出了弥补方案,并尽最大努力加以弥补

  3.对于这次诺如病毒染事件处理, Club Med亚布力度假村已第一时间启动自查程序,加强度假村管理流程和措施并及时告知宾客。我们任命大中华区运营副总裁 Philippe Hoffman兼任村长直到雪季结束。 Club Med高度重视并珍视安客的评价,我们将认真汲取本次病毒感染事件的教训,致力于为宾客提供更加满意的服务。

  Club Med地中海俱乐部

  2019年2月16日

  
本文网址:白小姐传密 论坛 /1902/hrfqzka6320246.html
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